ТАРИФ: СТАРТ

АДМИНИСТРАТОР
«ПОД КЛЮЧ»

3.500₽

Для тех, кто хочет превратить стойку ресепшн в главный генератор прибыли

Готовая, оцифрованная система управления ресепшен, которая освобождает владельца от операционного хаоса, защищает клинику юридически и увеличивает выручку с первого дня!

Защитите клинику от судов, проблем с трудовой инспекцией, утечки клиентской базы и потери денег на стажерах

• Трудовой договор с администратором: юридически проверенная форма с учетом всех норм законодательства и специфики бьюти-сферы 2026г.

• Соглашение о конфиденциальности и неразглашении (NDA): абсолютная защита вашей клиентской базы, коммерческих
тайн и внутренних ценников

• Должностная инструкция: четкое разграничение
прав, обязанностей и зон ответственности

• Ученический договор со стажером: гарантия возврата средств, потраченных клиникой на обучение, или обязательная отработка сотрудника.

• Договор о полной индивидуальной материальной ответственности: финансовая безопасность кассы, склада и дорогостоящего оборудования на ресепшен

В комплект базы знаний входит 15 готовых материалов:

• 7 юридических документов (договоры, соглашения, кадровый архив)
• 4 конспекта уроков (51 страница выжимки пользы)
• 2 регламента работы (70 страниц пошаговых стандартов)
• 2 файла со скриптами (проверенные алгоритмы общения)

В комплект базы знаний входит
15 готовых материалов:

• 7 юридических документов
(договоры, соглашения, кадровый архив)
• 4 конспекта уроков
(51 страница выжимки пользы)
• 2 регламента работы
(70 страниц пошаговых стандартов)
• 2 файла со скриптами
(проверенные алгоритмы общения)

ЮРИДИЧЕСКИЙ ЩИТ: ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ТРУДОУСТРОЙСТВА

Перестаньте платить за «просиживание стула». Сделайте так, чтобы администратор ежедневно управлял прибылью.

• Готовые схемы прозрачного зарплатообразования: рабочие модели «Оклад + % + KPI» без переплат и кассовых разрывов.

• Инструменты контроля: как измерять эффективность работы ресепшен за 5 минут в день без постоянного слежения

• Ключевые показатели эффективности (KPI): оцифрованная матрица метрик, напрямую влияющих на заполняемость клиники и средний чек.

СИСТЕМА МОТИВАЦИИ,
KPI И ЗАРПЛАТООБРАЗОВАНИЯ

Исключите «человеческий фактор» и хаос. Четкая пошаговая инструкция на каждый день от открытия клиники до решения стрессовых ситуаций.

• Полный цикл смены клиники: пошаговые алгоритмы открытия и закрытия дня, утренний и вечерний чек-листы контрольного состояния

• Финансовая и кассовая дисциплина: правильное ведение кассы, порядок расчета клиентов и контроль предпродаж в клинике.

• Премиальный клиентский сервис: стандарты телефонных переговоров, алгоритмы записи, протокол встречи клиентов, партнеров и ведения карточек в CRM

• Безопасность, проверки и красный список «ЗАПРЕЩЕНО»: алгоритм действий при внезапных проверках госорганов в отсутствие Управляющего и четкие границы допустимого для персонала

• Санитарный порядок и чистота: графики ежедневной уборки и чек-лист проведения генеральной уборки по нормам СанПиН

Регламенты, стандарты и должностные

Документы по продажам без «впаривания». Как легко закрывать клиентов на высокие чеки, смежные направления, домашний уход и депозиты.

Вам не придется ничего придумывать с нуля

Вы просто скачиваете готовые Word/PDF-файлы, вставляете название своей клиники — и ваша обновленная система работы ресепшен готова к запуску!

Без юридических рисков и головной боли.

Продажи на зоне ресепшен:

• 12 этапов продаж в косметологии: от первого приветствия и выявления истинных потребностей до записи на следующий визит.

• Отработка ТОП-15 возражений: готовые фразы на «дорого», «я подумаю», «посоветуюсь с мужем», «мне ничего не надо».

• Техника допродажи домашнего ухода: как влюбить клиента в баночки и закрывать чеки на косметику прямо у стойки

Продажи в переписках:

• Скрипты запись клиента на услуги с высокой конверсией: алгоритм перевода «холодного» вопроса «сколько стоит?» в подтвержденную запись и внесенный депозит.

• Продажа домашнего ухода и сертификатов дистанционно: готовые шаблоны сообщений для закрытия сделок в мессенджерах.

ПРОДАЖИ

ТАРИФ: оптима

СИЛЬНАЯ КОМАНДА
«ПОД КЛЮЧ»

25.000₽

Для тех, кто устал всё тащить на себе: постройте команду, которая работает автономно и приносит вам прибыль, пока вы отдыхаете и занимаетесь масштабированием.

Полная система управления клиникой и бьюти-бизнесом:
от пошагового найма и юридической защиты до сильной корпоративной культуры и команды, которая продает сама.

Полная система управления
клиникой и бьюти-бизнесом:
от пошагового найма и юридической защиты до сильной корпоративной культуры и команды, которая продает сама.

Заложите фундамент системного бизнеса. Четкая структура с разделением на департаменты, где каждый сотрудник знает свою роль и не перекладывает ответственность.

ОРГСТРУКТУРА И ДЕПАРТАМЕНТЫ БЬЮТИ И МЕДИЦИНСКОГО БИЗНЕСА

К уроку прилагается готовый архив документов, проверенных юристами. Подписывайте их с сотрудниками с первого дня работы.

Полный комплект документов (Word/PDF) для ВСЕХ должностей: специалист клининга, медицинская сестра, косметолог-эстетист, врач-дерматовенеролог, главный врач, администратор, менеджер по продажам, маркетолог, управляющий.

Пошаговая архитектура воронки найма: от заявки на подбор до выхода на стажировку. Методология проведения собеседований: готовые вопросы, психологические тесты и проверки на профессиональную пригодность.

Как правильно адаптировать управляющего под себя, передать обязанности и выстроить точки контроля. Портрет идеального руководителя клиники. Отчеты и показатели для сдачи собственнику.

Принципы управления коллективом. Алгоритмы проведения результативных планерок. Учимся управлять командой, которая уважает регламенты и горит общими целями. Внедрение корпоративного кодекса: правила внутреннего распорядка, субординация и этика.

Пошаговая система найма: поиск, отбор и безошибочная адаптация персонала. Защита бизнеса от проверок трудовой инспекции, судов при увольнении и штрафов за воинский учет. Ведение воинского учета в медицинской клинике: пошаговая инструкция и сдача отчетности без миллионных штрафов. Кадровый документооборот. Безопасное увольнение: как правильно прощаться с неэффективными или конфликтными сотрудниками без риска исков и проверок.

Передайте команде готовые тренинги и скрипты. Сделайте так, чтобы врачи и администраторы продавали легко, экологично и на высокие чеки. 12 этапов продаж в бьюти и медицине: готовая структура консультации и сервисного общения. Психологические триггеры и отработка топ-20 возражений.

ГОТОВАЯ СИСТЕМА
«БЕРИ И ВНЕДРЯЙ»

Более 6 часов обучения (видеоматериалы), 100+ документов. Без долгих месяцев разработки и расходов на юристов!

Модуль 1: зарплатообразование, мотивация и KPI

→ Как построить систему оплаты, при которой администратор сам замотивирован продавать, заботиться о клиентах и не «отсиживаться»
→ Готовые схемы оплаты труда
→ Шаблоны KPI по ключевым показателям эффективности

Модуль 2: кадровая защита

→ Как обезопасить себя юридически: что подписывать, как оформлять и что говорить стажерам-администраторам
→ Шаблон ученического договора — защита от «перетекания» в другие клиники
→ Шаблоны трудового договора и соглашения о конфиденциальности
→ Адаптация и контроль на испытательном сроке

Модуль 2: кадровая защита

→ Как обезопасить себя юридически:
что подписывать, как оформлять
и что говорить стажерам-администраторам
→ Шаблон ученического договора
— защита от «перетекания» в другие клиники
→ Шаблоны трудового договора
и соглашения о конфиденциальности
→ Адаптация и контроль на испытательном сроке

Модуль 3: готовый документооборот администратора

→ Как выстроить грамотную работу администратора
→ Должностные инструкции: зачем они нужны и как их правильно составить
→ Готовые примеры должностных инструкций для администратора/администратора-кассира
→ Стандарты работы администратора: как обеспечить высокое качество обслуживания
→ Готовые примеры стандартов и регламентов работы администраторов
→ Утренний и вечерние чек-листы администратора

Модуль 4: продажи и скрипты

→ Техники продаж в работе администраторов и установление контакта с пациентом/ клиентом
→ Разбор самых популярных триггеров продаж в косметологии
→ Отработка самых частых возражений
→ Техники повышения среднего чека
→ Таблица эффективных скриптов. Продающие скрипты: готовые фразы и шаблоны для эффективной коммуникации и допродаж домашнего ухода

Модуль 1: найм и адаптация персонала

→ Как находить, проверять, нанимать и адаптировать лучших специалистов
→ Поиск персонала: как и где искать (для администратора, врача, уборщицы и др.)
→ Профиль идеального кандидата: навыки, качества, KPI
→ Проведение собеседований: вопросы, тесты, оценка
→ Шаблоны: вакансий, анкет, чек-листы адаптации
→ Испытательный срок, ученические договоры
→ Адаптация и ввод в должность: пошаговая система

Модуль 2: организационная структура и управление

→ Как выстроить управляемую команду и правильно делегировать
→ Структура клиники: департаменты, зоны ответственности
→ Варианты структур: линейная, матричная, функциональная
→ Назначение и адаптация управляющего (операционного директора)
→ Принципы управления, мотивация, контроль эффективности
→ Корпоративные правила поведения, система лояльности

Модуль 3: кадровая документация

→ Весь комплект официальных документов для защиты бизнеса
→ Трудовые договоры (для всех позиций: от уборщицы до главврача)
→ Ученические договоры, ГПХ, соглашения о конфиденциальности
→ Материальная ответственность, коммерческая тайна, персональные данные
→ Приказы, штатное расписание, заявления, расписки
→ Воинский учет: памятки, формы, образцы
→ Документация по приему, увольнению, кадровый документооборот

Модуль 3: кадровая документация

→ Весь комплект официальных
документов для защиты бизнеса
→ Трудовые договоры
(для всех позиций: от уборщицы до главврача)
→ Ученические договоры, ГПХ,
соглашения о конфиденциальности
→ Материальная ответственность,
коммерческая тайна, персональные данные
→ Приказы, штатное расписание,
заявления, расписки
→ Воинский учет: памятки, формы, образцы
→ Документация по приему, увольнению,
кадровый документооборот

Модуль 4: регламенты, стандарты, инструкции

→ Четкие обязанности и инструкции для каждого сотрудника
→ Должностные инструкции для: администратора, врача, косметолога, маркетолога, бухгалтера, массажиста, медсестры, управляющего, отдела продаж, клининга и др.
→ Регламенты: работы администраторов, массажистов, врачей
→ Стандарты: обслуживания, сервиса, качества
→ Скрипты, чек-листы, таблицы учета
→ Отчетность: вечерние, дневные, по продажам, первичным клиентам

Модуль 4: регламенты, стандарты, инструкции

→ Четкие обязанности
и инструкции для каждого сотрудника
→ Должностные инструкции для: администратора, врача, косметолога, маркетолога, бухгалтера, массажиста, медсестры, управляющего, отдела продаж, клининга и др.
→ Регламенты: работы администраторов, массажистов, врачей
→ Стандарты: обслуживания, сервиса, качества
→ Скрипты, чек-листы, таблицы учета
→ Отчетность: вечерние, дневные, по продажам, первичным клиентам

Модуль 5: продажи и клиентоориентированность

→ Как продавать услуги клиники на высокие чеки и выстраивать долгосрочные отношения
→ Продающие триггеры и скрипты: администратор, врач, менеджер
→ SOLD OUT-система продаж (12 этапов)
→ Работа с возражениями, повышение среднего чека
→ Повторные продажи и лояльность клиентов
→ WOW-эффект на первой встрече и клиентский путь

Модуль 5: продажи и клиентоориентированность

→ Как продавать услуги клиники на высокие
чеки и выстраивать долгосрочные отношения
→ Продающие триггеры и скрипты:
администратор, врач, менеджер
→ SOLD OUT-система продаж (12 этапов)
→ Работа с возражениями, повышение среднего чека
→ Повторные продажи и лояльность клиентов
→ WOW-эффект на первой встрече и клиентский путь

Кадровые документы

• Форма трудового договора
• Форма приказа о приеме работника на работу
• Форма штатного расписания

Документация с сотрудниками

• Памятка по документам на сотрудника (при приеме/увольнении)
• Шаблон регламента работы ООО
• Шаблон правил корпоративного поведения
• Шаблон ученического договора со стажером
• Соглашение материальная ответственность
• Форма договора о полной коллективной материальной собственности
• Шаблон соглашения о конфиденциальности
• Коммерческие тайны на предприятии
• Обязательство о неразглашении за сведений, составляющих коммерческую тайну Обязательство о неразглашении персональных данных
• Положение о защите, обработке и передаче персональных данных работников и пациентов в медицинской организации
• Положение об оплате труда и премировании работников, а также о порядке предоставления работодателем материальной помощи
• Воинский учет ВУ организации памятка
• План работы по ВУ приложение №17
• Сведения о граждане подлежащему воинсокму учету при принятии
• Форма №18 (образец)
• Форма №10 карточка гражданина по воинскому учету для сверки
• Форма №6 образец
• Шаблон ПВРТ для ООО
• Штатное расписание
• Приказ об утверждении штатного расписания
• Заявление на отпуск за свой счет
• Акт приема-передачи материальных ценностей
• Расписка при увольнении сотрудника
• Система лояльности для сотрудников

Управляющий

• Шаблон трудового договора с операционным директором
• Шаблон трудового договора с управляющим
• Должностная инструкция управляющего

Бухгалтер

• Шаблон трудового договора с бухгалтером
• Шаблон договора с HR-компанией на аутсорсе по подбору персонала
• Должностная инструкция для HR-компании и менеджера по персоналу

Маркетолог

• Шаблон трудового договора с маркетологом
• Шаблон договора возмездного оказания услуг ГПХ с маркетологом
• Должностные инструкции маркетолог (план работ на первый месяц)
• Шаблон договора возмездного оказания услуг по продаже и продвижению услуг

Администратор

• Шаблон трудового договора с администратором
• Обязанности администратора
• Должностная инструкция администратора
• Должностная инструкция администратора-кассира
• Шаблон ученического договора со стажером-администратором
• Стандарты работы для администраторов
• Мотивация для администраторов
• Шаблон регламента работы администраторов

Производственный отдел

• Шаблон трудового договора с врачом-специалистом
• Шаблон трудового договора с косметиком-эстетистом
• Шаблон договора возмездного оказания услуг с косметик-эстетистом
• Шаблон трудового договора с массажистом
• Договор возмездного оказания услуг ГПХ массаж
• Должностная инструкция дерматовенеролога
• Должностная инструкция медсестры в косметологии
• Должностная инструкция врача-специалиста
• Должностная инструкция главного врача
• Должностная инструкция косметик-эстетиста
• Должностная инструкция массажистов
• Должностная инструкция медсестры по массажу
• Должностная инструкция медбрата по массажу
• Стандарты врача-косметолога
• Стандарты косметик-эстетист
• Шаблон регламента работ массажиста
• Шаблон договора оказания обр-х услуг (для обучения косметик-эстетистов)
• Шаблон ученического договора с врачом
• Шаблон ученического договора с косметологом

Отдел продаж

• Шаблон трудового договора с менеджером
• Шаблон трудового договора с РОП
• Шаблон договора возмездного оказания услуг ГПХ МОП
• Должностная инструкция РОП
• Должностная инструкция ОП
• Должностная инструкция МОП
• Должностные инструкции КМ
• Должностные инструкции менеджера по сервису
• Должностные инструкции ведущего менеджера
• Должностные инструкции менеджера-оператора
• Шаблон ученического договора со стажером-менеджером
• Мотивация менеджера отдела продаж
• Шаблон регламента продажи сертификатов

Горничная

• Шаблон договора возмездного оказания услуг ГПХ уборщица

Менеджер по закупкам/товаровед

• Должностная инструкция менеджера по закупкам
• Должностная инструкция товаровед

Отчеты и аналитика

• Чек-лист тайного клиента
• Отчет администратора
• Вечерний отчет МОП
• Ежедневный отчет по первичным клиентам
• Рабочая таблица менеджера
• Чек-лист утро (администратор)
• Чек-лист вечер (администратор)
• Чек-лист врача

Администратор и зона ресепшен — эффективная единица вашей команды

Сильная команда, которая не требует постоянного контроля и сама продает каждому второму клиенту

Готовые документы, которые защищают бизнес и ускоряют процессы

Настроенная структура: всей команде понятно, кто и за что отвечает, как работает и что делает в трудные моменты

Институт косметологии и бизнеса ALITE